비회원 주문이 가능한가요?

비회원으로 주문이 가능합니다.

비회원 구매를 위해서는 이메일과 연락처 정보 입력 후 구매가 가능합니다.

단, 비회원 이용시 각종 혜택과 이벤트 참여에는 제한이 있으니 회원가입 후 이용을 권장드립니다.

전화통화로 주문이 가능한가요?

전화통화를 통한 주문은 불가능합니다.

굿즈드랍 홈페이지를 통해 주문 및 결제가 가능합니다.

제작 주문시 어떤 파일로 접수해야하나요?

도안 작업이 되어있는 경우 ai, pdf / 도안작업옵션을 구매하신 경우 jpeg, jpg, png 형식의 파일이 필요합니다.

도안 파일 제작 방법은 굿즈드랍 상품페이지 내의 제작 가이드 파일 다운로드를 통해 확인하실수 있습니다.

주문 후 제작일정은 어떻게 되나요?

평균적으로 주문/결제 완료 후 도안 확정일 기준 3~21일 정도 소요됩니다. (대량주문의 경우 주문 전 상담을 통해 예상 제작 일정 완료일 확인을 권장드립니다)

결제 후 파일변경, 옵션변경 가능한가요?

제작 진행 전이라면 주문 취소 후 재주문을 통해 변경가능합니다.

제작 진행 중이라면 변경이 불가능합니다.

제작 진행 중 가공 옵션 변경이 가능한가요?

제작 진행 중인 상태에서는 옵션 변경이 불가능 합니다.

제작이 진행되지 않은 경우에는 주문한 물품을 취소하시고, 원하시는 가공 옵션에 맞추어 다시 주문을 하셔야 합니다.

저작권 및 초상권이 있는 이미지도 제작이 가능한가요?

굿즈드랍(주식회사 리틀웨이브)은 저작권법에 의거하여 저작권이 존재하는 도서 및 2차 제작물에 대한 제작을 하지 않습니다.

만약 이를 어기고 저작권법에 위반되는 상품을 주문하실 경우 제작이 되지 않으며,

이를 어길 경우 5년이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

이에 대한 모든 불이익에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

상품 배송은 얼마나 걸리나요?

출고 후 배송기간 공휴일 제외 1~3일 정도 소요됩니다.

(**제주도 및 도서산간 지역은 1~2일 추가 소요 될 수 있으며, 택배사 사정 및 연휴, 천재지변 등으로 인해 변동 될 수 있습니다. [배송지연으로 인한 환불은 불가합니다.]) 

상품 배송현황은 어떻게 확인하나요?

로그인 후 마이페이지에서 확인 가능합니다.

상품을 직접 수령할 수 있나요?

직접 수령 방식은 불가합니다.

주문한 파일은 언제까지 보관 되나요?

주문하신 데이터는 최대 3개월까지만 보관하며 3개월 동안은 재주문이 가능합니다.

3개월이 지난 이 후에는 영구 삭제되며 재주문이 불가능합니다.

결제는 어떤 방법으로 가능한가요?

결제 방법은 다음과 같습니다.

무통장입금, 계좌이체, 카드, 토스페이, 카카오페이

입금 후 입금 확인이 안됩니다

토스페이, 카카오페이 결제의 경우 해당 결제사에 문의해주셔야 합니다.

무통장 입금시 주문금액과 입금금액이 다르면 어떻게 되나요?

무통장 입금시 주문금액과 입금금액이 다를 경우 입금 확인이 안됩니다.

입금 확인이 안되면 작업도 진행되지 않습니다.

입금금액이 다를 경우 고객센터로 요청하여 차액 입금 처리를 해주시기 바랍니다.

현금영수증 및 세금계산서는 어떻게 받나요?

현금영수증 및 세금계산서는 무통장 입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다. (카드 결제의 경우 현금영수증 및 세금계산서의 발행이 불가능합니다.)

주문완료 후 언제까지 결제해야 하나요?

주문 접수일 기준으로 7일 이내 미결제시 주문이 자동 취소됩니다.

후 결제로 주문이 가능한가요?

굿즈드랍의 모든 상품은 고객의 주문에 따라 개별 제작되는 주문제작상품으로 선결제 완료 후 제작이 진행됩니다.

공공기관이라 제품 수령 후 결제가 가능합니다

공공기관의 경우 세금계산서 선 청구 발행 후 진행 등 예외적인 경우에 대해 결제일을 협의하여 선제작 및 후불 결제로 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 결제 절차를 위한 필요 서류(사업자등록증, 통장사본, 견적서 등)는 홈페이지 오른쪽 하단의 상담톡을 통해 문의해주시면 발송해 드리고 있습니다.

더 자세한 내용은 상담톡을 통해 문의 바랍니다.

회원정보 수정은 어디서 하나요?

회원정보는 로그인 후 마이페이지 → 개인정보 수정에서 변경 가능합니다.

아이디 및 비밀번호는 어떻게 찾나요?

아이디/비밀번호는 로그인 화면에서 찾을 수 있습니다

아이디를 변경하고 싶어요

가입 시 입력하신 아이디는 가입 완료 후 변경이 불가능합니다.

비밀번호를 변경하고 싶어요

비밀번호는 로그인 후 마이페이지 → 개인정보 수정에서 변경 가능합니다.

비회원 또는 로그인 시도시 문제가 생겨요

홈페이지 오른쪽 하단의 상담톡으로 통해 문제사항을 알려주시면 해결을 도와드리겠습니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 후 마이페이지 → 회원탈퇴를 통해 회원탈퇴가 가능합니다.

회원탈퇴 시 모든 정보가 삭제 되어 복구가 불가능하니 회원탈퇴전 필요서류를 모두 발급 받아주세요

탈퇴시 개인정보는 어떻게 되나요?

탈퇴시 입력하셨던 개인정보들은 개인정보보호법에 의거해 최대 3개월간 보관 후 폐기됩니다.

단, 작성하신 이용후기 및 문의글은 삭제처리되지 않습니다.

주문취소를 하고 싶어요

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결제 취소 및 환불은 어떻게 받나요?

홈페이지 오른쪽 하단의 상담톡을 통해 주문취소 요청을 남겨주시면 취소처리를 진행합니다.
환불은 결제 수단에 따라 진행됩니다.

제작 중 취소시 환불이 가능한가요?

상품 제작이 시작된 시점에서 취소 및 환불은 불가능합니다.

상품에 문제가 있어요

상품에 문제가 있을 경우 확인 절차를 거친 후 재제작 또는 환불 등의 처리를 해드리고 있습니다.

받아보신 상품에 문제가 있을경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

단 교환 / 환불의 경우 상품을 수령하신 날로부터 10일이내 신청이 가능하며 수령일로 부터 상당한 시간이 소요된 경우 처리가 어려울 수 있습니다.

[반품/교환 처리 절차]

→문의접수

→받으신 택배사로 택배반송예약

→ 접수일 기준 평일 1~2일 후 반송 기사 방문시 재포장한 상품 전달 (회수기간 3~7일 정도 소요)

→ 반송 상품 확인 후 재제작 및 환불등의 처리가 이루어집니다.

파손된 상품을 배송 받았어요

상품제작과 관련하여 불량 또는 배송 중 파손에 대한 환불은 굿즈드랍 환불규정 제도에 의거하여

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[반품/교환 처리 절차]

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반송하시는 상품을 직접 보내주시는 경우 “경기 안산시 상록구 한양대학로 34 굿즈드랍”으로 보내주시면 됩니다.

(*안내없이 무단 반품 진행하시는 경우, 왕복 택배비가 청구되어 반송 처리 될 수 있습니다.) 

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청소년 유해/불법인쇄물 제작 불가 안내

청소년보호법**(제8조, 제 10조, 시행령 제7조)**에 의거하여 청소년에게 유해한 매체물인 불법성매매나 유사성행위에 관한 인쇄물의 디자인접수 및 제작이 불가합니다.

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불법 인쇄물 처리

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